Regulamin

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 10 marca 2025 roku. Zachęcamy wszystkich użytkowników do uważnego przeczytania całego dokumentu przed rozpoczęciem gry. Korzystanie z witryny oznacza automatyczną akceptację wszystkich zawartych w nim warunków. W razie jakichkolwiek wątpliwości wersja angielska ma charakter nadrzędny i rozstrzygający.

1. Postanowienia ogólne

Uczestnicząc w grach na platformie, zdajesz sobie sprawę, że istnieje ryzyko utraty środków wpłaconych na konto w Rolldorado Casino. W niektórych krajach hazard online może być zabroniony. Serwis nie udziela porad prawnych ani gwarancji co do legalności usług w Twojej jurysdykcji. Korzystasz z oferty wyłącznie na własne ryzyko i odpowiedzialność, samodzielnie oceniając zgodność z lokalnymi przepisami.

Regulamin podlega prawu kraju rejestracji spółki prowadzącej serwis. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w warunkach w razie potrzeby. O istotnych modyfikacjach staramy się informować drogą mailową, jednak zalecamy regularne sprawdzanie tej strony, aby być na bieżąco.

Dokument ten stanowi wiążącą umowę między Tobą a operatorem. Przed rejestracją konta należy zapoznać się z całym regulaminem. Brak akceptacji któregokolwiek punktu oznacza konieczność powstrzymania się od korzystania z serwisu.

Wyrażasz zgodę na otrzymywanie komunikatów elektronicznych, w tym wiadomości e-mail, SMS lub połączeń telefonicznych. Możesz zrezygnować z ofert promocyjnych poprzez ustawienia konta lub kontakt z supportem. Firma zachowuje jednak prawo do wysyłania istotnych informacji dotyczących konta, salda czy funkcjonowania platformy, nawet po wypisaniu z list marketingowych.

2. Dostępność gier

Niektóre tytuły mogą być niedostępne w określonych krajach ze względu na wymagania dostawców oprogramowania, które mogą ulegać zmianom. Operator nie gwarantuje zachowania wpłat, wygranych ani bonusów uzyskanych przez graczy z krajów objętych ograniczeniami, którzy korzystają z narzędzi maskujących lokalizację (np. VPN). Takie działania traktowane są jako naruszenie regulaminu i mogą skutkować blokadą konta, wstrzymaniem wypłat oraz konfiskatą środków na pokrycie ewentualnych strat.

Konkretne ograniczenia dotyczą między innymi następujących gier:

• Fashion TV Video Slot – niedostępny w Kubie, Jordanii, Turcji i Arabii Saudyjskiej.
• Planet of the Apes Video Slot – niedostępny w Azerbejdżanie, Chinach, Indiach, Malezji, Katarze, Rosji, Tajlandii, Turcji i Ukrainie.
• Vikings Video Slot – dodatkowe ograniczenia obejmują Azerbejdżan, Kambodżę, Kanadę, Chiny, Francję, Indie, Indonezję, Laos, Malezję, Mjanmę, Papuę-Nową Gwineę, Katar, Rosję, Koreę Południową, Tajlandię, Turcję, Ukrainę i Stany Zjednoczone.
• Narcos Video Slot – niedostępny w Indonezji i Korei Południowej.

Gry z serii Universal Monsters (w tym Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse i The Invisible Man) są dostępne wyłącznie w wybranych krajach, takich jak Andora, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Gruzja, Islandia, Liechtenstein, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Norwegia, Rosja, San Marino, Serbia, Ukraina, Macedonia Północna, Turcja, Austria, Cypr, Finlandia, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Słowacja i Słowenia.

Gracze z Australii, Azerbejdżanu, Chin, Danii, Indii, Izraela, Włoch, Japonii, Malezji, Kataru, Rosji, Hiszpanii, Tajlandii, Tunezji, Turcji, Zjednoczonych Emiratów Arabskich i Ukrainy nie mogą wygrywać jackpotów w grach NetEnt (np. Mega Fortune, Arabian Nights). W przypadku wygranej jackpot zostanie unieważniony. Podobne ograniczenia dotyczą dostawców takich jak Amatic, Microgaming czy NYX w określonych krajach.

3. Akceptowane waluty

Platforma umożliwia grę w następujących walutach: EUR, BRL, CAD, NOK, NZD, CZK, ZAR, BGN, HRK, RON, AUD, BTC oraz innych kryptowalutach.

4. Kto może grać

Serwis przyjmuje graczy wyłącznie z krajów i regionów, w których hazard online jest legalny. To Ty ponosisz pełną odpowiedzialność za sprawdzenie obowiązujących przepisów przed dokonaniem zakładów.

Platforma akceptuje wyłącznie osoby pełnoletnie – minimalny wiek to 18 lat lub wyższy, zgodnie z prawem kraju zamieszkania. Sprawdzenie zgodności z lokalnymi regulacjami dotyczącymi wieku leży wyłącznie po Twojej stronie.

Firma może zażądać dowodu wieku i ograniczyć dostęp lub zawiesić konto w przypadku braku spełnienia tego wymogu.

Kraje zabronione (Restricted Countries): Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Hiszpania, terytoria zamorskie Francji, Holandia, Izrael, Litwa, Antyle Holenderskie, Curaçao, Azerbejdżan, Armenia, Gibraltar, Jersey, Białoruś, Kazachstan, Kirgistan, Mołdawia, Rosja, Tadżykistan, Uzbekistan, Ukraina oraz inne wymienione terytoria. Przetwarzanie wypłat lub zwrotów w przypadku naruszenia tej zasady nie jest gwarantowane.

Dodatkowo zabronione są kraje z czarnej i szarej listy FATF (m.in. Korea Północna, Iran, Albania, Barbados, Kambodża, Jordania, Mjanma, Turcja, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Zimbabwe i wiele innych). Firma nie przyjmuje również płatności z krajów takich jak Afganistan, Kuba, Francja, Iran, Irak, Libia, Somalia, Sudan, Syria, Venezuela czy Zimbabwe.

5. Korzystanie z konta gracza

Aby obstawiać zakłady, musisz najpierw zarejestrować konto. Dozwolone jest posiadanie tylko jednego konta na gospodarstwo, adres IP oraz urządzenie. Próba tworzenia wielu kont może skutkować ich blokadą, unieważnieniem zakładów oraz konfiskatą środków.

Wszystkie dane rejestracyjne, w tym prawidłowy adres e-mail, muszą być prawdziwe i kompletne. Bezpieczeństwo loginu i hasła spoczywa wyłącznie na Tobie. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nadużycia wynikające z ujawnienia danych logowania osobom trzecim.

Transakcje są chronione protokołem SSL, a dane klientów traktowane są jako poufne. Wypłaty powinny być realizowane na tę samą metodę płatności, co wpłata. Środki nie mogą być transferowane między graczami ani kontami.

W przypadku błędnego rozliczenia zakładu lub wypłaty firma zastrzega sobie prawo do korekty lub anulowania transakcji. Wykrycie błędów w oprogramowaniu należy niezwłocznie zgłosić – wykorzystywanie ich jest zabronione.

Operator może wstrzymać wypłaty w przypadku podejrzenia manipulacji systemem i podjąć kroki prawne. Zachowanie poufności danych logowania jest kluczowe; wszelkie transakcje dokonane z użyciem poprawnych danych będą traktowane jako Twoje.

6. Dokonywanie wpłat

Gra jest możliwa wyłącznie przy wystarczającym saldzie. Minimalna i maksymalna kwota wpłaty zależy od kraju oraz wybranej metody płatności. Dostępne są również kryptowaluty.

Bonus kredytowany na konto podlega odrębnym warunkom. Środki bonusowe są dostępne do obrotu dopiero po wykorzystaniu depozytu głównego. Przed spełnieniem wymagań obrotu wypłata depozytu może skutkować utratą bonusu i wygranych z niego.

Firma nie jest instytucją finansową i nie nalicza odsetek od salda. Wpłaty pojawiają się na koncie w rozsądnym czasie po potwierdzeniu. Kryptowalutowe depozyty poniżej minimalnego progu nie są przetwarzane.

Korzystanie z kart płatniczych lub innych metod musi odbywać się wyłącznie z instrumentów należących do Ciebie osobiście. Akceptacja wpłaty nie oznacza pominięcia weryfikacji konta.

7. Polityka wypłat

Minimalna kwota wypłaty wynosi od 50 do 120 EUR w zależności od kraju i metody. Wypłaty realizowane są na tę samą metodę co wpłata.

W przypadku błędnego zaksięgowania wygranych niebędących Twoją własnością kwota zostanie potrącona. Firma może wypłacać większe wygrane w ratach miesięcznych.

Przed pierwszą wypłatą oraz w dowolnym momencie może być wymagana weryfikacja tożsamości (KYC), w tym skany dokumentów, rachunków czy kart płatniczych. Podrobione dokumenty skutkują konfiskatą środków.

Aby dokonać wypłaty, należy obrócić wpłacone środki co najmniej trzykrotnie (zgodne z polityką AML). Gracz ponosi odpowiedzialność za wszelkie podatki i opłaty.

Przetwarzanie wypłat może trwać do 3 dni roboczych. Firma nie odpowiada za opóźnienia spowodowane przez banki lub pośredników. Limity wypłat zależą od poziomu lojalności gracza i mogą być dostosowywane.

W przypadku wygranych powyżej 10 000 EUR operator zastrzega sobie prawo do wypłaty w miesięcznych ratach.

8. Odpowiedzialna gra

W przypadku wniosku o samowykluczenie konto zostaje natychmiast zamknięte. Gracz może również ustawić limity strat i inne ograniczenia. Firma podejmuje wysiłki, aby zapobiec tworzeniu nowych kont, jednak ostateczna odpowiedzialność spoczywa na użytkowniku.

9. Konta nieaktywne

Konto nieaktywne przez 12 miesięcy może podlegać miesięcznej opłacie administracyjnej w wysokości 10 EUR (lub równowartości), o ile saldo jest dodatnie. Opłata jest pobierana na początku każdego miesiąca nieaktywności. Po zerowaniu salda lub reaktywacji konta opłaty ustają. Koszty ewentualnego zwrotu środków ponosi gracz.

10. Zamknięcie konta

Użytkownik może zamknąć konto kontaktując się z supportem na adres [email protected]. Firma zwraca pozostałe środki, wybierając metodę zwrotu według własnego uznania.

W celu zapobiegania oszustwom i praniu pieniędzy operator może przeprowadzić dodatkową weryfikację tożsamości, w tym wideorozmowę czy selfie z dokumentem.

Firma zachowuje prawo do zamknięcia konta i zwrotu salda (po potrąceniu opłat) bez podawania przyczyny.

11. Wyłączenie odpowiedzialności

Gracz jest wyłącznie odpowiedzialny za rozliczanie podatków od wygranych. Uczestnictwo w grach niesie ryzyko utraty środków.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z błędów technicznych, siły wyższej, naruszeń regulaminu, działań osób trzecich, porad udzielanych przez serwis czy wahań kursów walut. Całkowita odpowiedzialność firmy ogranicza się do kwoty zakładu, który wywołał roszczenie.

12. Polityka antyfraudowa

Platforma stosuje rygorystyczne narzędzia antyfraudowe. W przypadku podejrzenia oszustwa, koluzji, chargebacków, tworzenia wielu kont czy wykorzystywania bonusów w sposób niezgodny z przeznaczeniem konto może zostać zamknięte, a wygrane skonfiskowane bez powiadomienia.

Zabronione jest korzystanie z botów, programów automatyzujących grę oraz wszelkie formy manipulacji. Firma może informować organy regulacyjne o działaniach niezgodnych z prawem.

Weryfikacja KYC może być przeprowadzana wielokrotnie. Brak współpracy w terminie 15 dni może skutkować konfiskatą wygranych i zakończeniem współpracy.

13. Polityka zwrotów

Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać obsłudze klienta zgodnie z instrukcjami na stronie. Proces rozpatrywania zwrotu może wymagać dostarczenia dokumentów tożsamości, potwierdzenia adresu oraz wyciągów bankowych.

Decyzja o zwrocie podejmowana jest w ciągu 7 dni roboczych, a realizacja następuje w ciągu 48 godzin od decyzji. W przypadku wpłat kartą kredytową zwrot może być dokonany jako refundacja transakcji.

14. Reklamacje

Sprawy sporne rozpatrywane są najpierw przez dział wsparcia, a w razie potrzeby eskalowane. W przypadku braku rozwiązania na poziomie zarządzania można zwrócić się do niezależnych organów lub regulatora licencyjnego.

Logi serwera stanowią ostateczny dowód w sporach. Wynik zarejestrowany na serwerze ma pierwszeństwo przed wyświetlanym na ekranie gracza.

15. Kary i rozwiązanie umowy

W razie naruszenia regulaminu firma może zawiesić lub zamknąć konto, wstrzymać wypłaty i potrącić środki na pokrycie strat. Decyzja operatora w tej kwestii jest ostateczna.

16. Własność intelektualna

Wszystkie elementy serwisu, oprogramowanie i treści chronione są prawami autorskimi, znakami towarowymi i innymi przepisami. Użytkownik może korzystać z materiałów wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych, z zachowaniem oznaczeń źródłowych. Jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie czy wykorzystywanie w celach zarobkowych jest zabronione.

17. Dodatkowe warunki NetEnt

NetEnt stosuje ścisłe ograniczenia geograficzne. Gry tego dostawcy nie mogą być oferowane w krajach takich jak Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Włochy, Łotwa, Litwa, Meksyk, Portugalia, Rumunia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania czy Stany Zjednoczone.

Istnieją również czarne listy terytoriów oraz dodatkowe ograniczenia dla konkretnych tytułów (Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV). Gry Universal Monsters dostępne są tylko w wymienionych wcześniej krajach.

Korzystanie z serwisu Rolldorado Casino wymaga pełnej akceptacji wszystkich powyższych zasad. W razie pytań zapraszamy do kontaktu z obsługą klienta. Pamiętaj, że hazard powinien być formą rozrywki – graj odpowiedzialnie i tylko za środki, na których utratę możesz sobie pozwolić. Życzymy udanej zabawy i dużych wygranych!